Retur și garanție

Poți renunța la comanda Arteolin în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să fie nevoie să justifici decizia — este dreptul tău legal de retragere dintr-o vânzare la distanță.

Ce trebuie să știi

Ai 14 zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a ne anunța că renunți la comandă.
Fiind un produs cosmetic, din motive de igienă, returul este posibil în special pentru borcanul nedesigilat. Dacă borcanul a fost deschis, contactează-ne oricum — analizăm fiecare cerere individual.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, în măsura posibilului.

Cum ceri un retur

Ne suni la +40 21 698 3822 sau ne scrii la [email protected], cu numărul comenzii.
Îți confirmăm adresa la care trimiți coletul înapoi.
După ce primim produsul, verificăm starea lui și procesăm rambursarea.

Cine plătește transportul de retur

Costul expedierii înapoi este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns deteriorat sau greșit — atunci costul este suportat integral de noi.

Rambursarea

Rambursăm suma plătită în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care primim produsul returnat, folosind aceeași metodă prin care s-a făcut plata (de regulă, transfer bancar, deoarece plata inițială s-a făcut ramburs la curier).

Produs deteriorat sau greșit

Dacă ai primit un borcan deteriorat sau alt produs decât cel comandat, sună-ne în primele 48 de ore de la livrare — înlocuim produsul sau returnăm integral suma, fără costuri suplimentare pentru tine.