Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 august 2026

Acești termeni guvernează utilizarea site-ului tremora.online și achiziționarea produsului Arteolin. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Ce vindem

Vindem un singur produs: Arteolin, gel cosmetic de 50 ml, disponibil în pachete de 1, 3 sau 5 borcane. Produsul este destinat persoanelor adulte, cu livrare în România.

2. Cum se plasează o comandă

Comanda se plasează prin formularul de pe site, completând numele și numărul de telefon. Comanda nu este considerată fermă până când un consultant nu te sună pentru a confirma produsul, cantitatea și adresa de livrare.

3. Prețul și plata

Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Plata se face exclusiv ramburs, la primirea coletului, direct curierului. Site-ul nu procesează plăți online și nu solicită date de card.

4. Livrarea

Livrăm în toată România, prin curier, în termenele descrise pe pagina Livrare. Costul livrării este de 19 RON, gratuit pentru comenzi de 3 borcane sau mai mult.

5. Dreptul de retragere și retur

Ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără justificare, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Detalii complete pe pagina Retur.

6. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, imagini, elemente grafice, logo) este proprietatea operatorului site-ului și nu poate fi reprodus fără acord scris prealabil.

7. Obligațiile utilizatorului

Te obligi să furnizezi date de contact corecte la plasarea comenzii și să folosești site-ul în conformitate cu legislația în vigoare, fără a încerca să perturbi funcționarea acestuia.

8. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu garantăm absența oricăror erori. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii în cauză, în limitele permise de lege.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, poți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: [email protected], +40 21 698 3822.